وزارة النقل توسع خدمات منصة «دقيق» الإلكترونية في المحافظات

في إطار استراتيجية التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، تواصل وزارة النقل السورية توسيع نطاق منصة «دقيق» الإلكترونية في عدد من المحافظات والمديريات. وتهدف هذه الخطوة إلى تنظيم حركة المراجعين، وتقليص فترات الانتظار، وتوفير الوقت والجهد، والحد من الازدحام في مراكز ودوائر النقل في مختلف أنحاء البلاد.

وبدأت الوزارة تنفيذ هذه التجربة قبل نحو خمسة أشهر في دائرة نهر عيشة الفرعية بدمشق، ودائرة سرمدا في إدلب، قبل أن يتم توسيع نطاقها لتشمل محافظتي حلب وحماة، مع إجراء التجهيزات اللازمة لإطلاقها قريباً في محافظة دير الزور. وتتيح المنصة للمواطنين حجز موعد مسبق لإنجاز معاملاتهم، وذلك من خلال الرابط الإلكتروني الذي توفره وزارة النقل، أو عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المتاح في المديريات، ما يتيح للمراجعين الاطلاع المسبق على الوثائق المطلوبة لكل معاملة.

وفي تصريح حول أهمية هذه الخطوة، أكد حسام الدين رحال، مدير دائرة نهر عيشة الفرعية، أن المنصة أحدثت نقلة نوعية في جودة الخدمات، حيث أصبح بإمكان المواطن إنجاز معاملته خلال ساعة أو أقل، بعد أن كان الانتظار يستغرق ساعات طويلة في السابق. وأشار رحال إلى أن الدائرة تنجز يومياً ما بين 300 إلى 400 معاملة عبر المواعيد المحجوزة مسبقاً، موضحاً أن الخدمة تغطي مختلف المعاملات الأساسية كالتسجيل وتجديد المركبات ونقل الملكية.

من جانبه، أوضح مشرف صالات الدائرة، عبد الستار إبراهيم، أن المنصة تساهم في تخفيف الضغط عن الموظفين وتحسين سير العمل، لافتاً إلى إمكانية تسديد الرسوم إلكترونياً عبر تطبيق «شام كاش». هذا النظام أتاح للمراجعين معرفة المدة التقريبية لإنجاز معاملاتهم، بما في ذلك الحالات التي تتطلب إجراء الفحص الفني للمركبات.

وقد لاقت هذه التجربة استحسان عدد من المواطنين الذين أشادوا بسهولة الإجراءات وتنظيم المراجعة، حيث أكد المراجعون أن الحجز الإلكتروني مكنهم من توفير يوم كامل كان يضيع سابقاً في الانتظار والروتين الإداري. وتأتي هذه التوجهات ضمن جهود وزارة النقل لتعزيز كفاءة المراكز الخدمية وتقديم حلول تقنية تتماشى مع متطلبات المواطنين، مع استمرار العمل لتعميم هذه الخدمة في كافة مديريات النقل في سوريا.